『リナビス』の口コミについて。最悪の宅配クリーニング?評判は?

リナビス 口コミ

youtubeやネットCMにも多く見かけるのがリナビスです。
テレビ東京「カンブリア宮殿」にも取り上げられ、人気が急上昇した宅配クリーニングの草分け的な会社。

注目の理由は、兵庫県西脇市にある小さな町のクリーニング店だったのに、宅配で成功し今では大きなクリーニング工場を持っていることです。

しかし、口コミが悪く書かれているものもあり、実際にはどうなのでしょうか。

リナビスの口コミ:特徴は?

リナビス 口コミ

  • パック料金で圧倒的なコスパ
  • 自然乾燥、高級な洋服もいたまない
  • 明確で安心の基準

リナビスの特徴はこの3つ。

パック料金で圧倒的なコスパ
リナビス 口コミ
まず、何といっても高級ブランドや取り扱いが難しいダウンジャケットなどが、高くても2,000円以下でクリーニングしてくれるところです。

街の一般的なクリーニング店では安くても1点3,000円から、高い所だと8,000円以上するところもあります。
2着クリーニングすると、新しい洋服も買えてしまうくらい。

でも、リナビスは安いです。
5着、10着といったパック料金になっていて、どんな衣類も同じ金額です。

Yシャツや夏物の衣類も、コートやダウンも一律。
上手くリナビスを活用すれば節約になります

自然乾燥、高級な洋服もいたまない
リナビス 口コミ
リナビスの特徴は生地に負担をかけない「自然乾燥」にこだわっているところ。
「自然乾燥」はスペースもとるし、時間がかかります。

少し田舎の西脇市という立地だからこそ、大量な冬物も自然乾燥することができるようになっています。

明確で安心の基準
クリーニングはどうしても人の手を介して行われるので、紛失などの事故があります。
また、クリーニングしらた状態が悪くなることもあります。

リナビスでは2019年に大きなクリーニング工場を作り、オートメーション化したので減っているようですが、それでも発生はしてしまいます。

どんなに努力してもゼロにはできず、一定の確率で事故は起きます。

それらの賠償基準も明確化されているので安心です。

リナビスの口コミ:特徴のまとめ

リナビスは、宅配クリーニングを始めて、日本全国のコートやダウンを預かることになりました。
なんと預かる80%以上がコートやダウンという割合。

クリーニングのラインも冬物衣料に適したものになっています。

コートやダウンはリナビスが得意とする衣類なので、価格も安くなっています。

リナビスの口コミ:悪い口コミ

まず、悪い口コミがツイッターにあがっています。

朝から愚痴らせてください。
モンクレールダウンの、内側のマンガみたいな布あるでしょ?
あれ、クリーニングに出したら破れて帰ってきた??????????

ダウンベストは雑巾くさくなるし、破れてるってマジか。

夫がだいじにだいじに着てたんだよ、どーしてくれるよ#リナビス#最悪#電話でろ

— ビスケ@単身赴任ワンオペ育児中 (@beeesuuukeee) November 22, 2018

紛失リスクは織り込み済みだから初回だし試しだったから大したものは出してない。だから無くなったのは別にいい、最初のメールの時点で事情ちゃんと説明してくれればいいのに何でこっちが問い合わせ出すまで放置なん?#リナビス

— みおみお (@mio_mio_2007) July 19, 2018

宅配クリーニングのリナビス最悪!納期遅延の連絡が無く、何ヶ月も前から指定していた23日納期指定の衣類が未着。問い合わせ、クレームのメールを送っても一切返信無し。客の事をなんだと思ってるの?電話代も馬鹿馬鹿しくて電話したくないから早く連絡くれよ!マジで最悪企業です。 #リナビス

— ??ちっぴぃ??D垢TA垢??Mドラ?? (@TA10010516) November 26, 2019

リナビスっていう宅配クリーニング屋にコート類全部クリーニング出して、夏の間保管お願いして、到着予定日10/26だったのに届かないし、発送のお知らせも来てない。問い合わせメールするも返事来ない。コートなくてマジで困ってる!!同じような人いないかなぁ…どうしたらいいの…最悪なんだけど、、

— 犬毛◇かを??りん◇ (@kaori_torihiki) October 28, 2019

他にもあるもの

  • 納期に遅れる
  • その連絡も遅い
  • 紛失
  • 石油臭がひどい

だいたい、このような不満です。
ちなみに石油臭についてはドライクリーニングでは避けられないこと。

リナビスでは近年「臭わん加工」というオプションを開始し、こちらを追加するとかなり改善するようです。

リナビスの悪い口コミについて

2018年のカンブリア宮殿出演により、当時の工場の処理力を上回りキャパオーバーになってしまいました。
そのため悪い口コミは2018年に多く発生。

新工場が2019年2月からスタートし、注文が多くなっても対応できる様に対策を取っています。

さらにコールセンターは別に設置し、万が一何かあった時の賠償基準も策定。
しっかりと行ってくれます。

クリーニング店は宅配でも店舗型でも一定の紛失などの事故リスクがあり、ミスをゼロにすることは難しいのかもしれません。
でもその事を真摯に受け止め新工場ではオートメーション化、コールセンターの設置による対応の迅速化などを行っています。

リナビスの口コミ:良い口コミ

よい口コミも多いです。

【クリーニングレビュー】
冬物を宅配クリーニングの「リナビス」というところに出してみた

微妙な口コミもあったけど、実際使ってみたら問題無し??
普通にきれいになったしコスパ良いと思います#ブランドダウン

宅配クリーニングなら高品質でおせっかいな【リナビス】 https://t.co/9VIPwzemct

— あきら@サラリーマン投資 (@happy_trader88) April 6, 2019

#宅配クリーニング #リナビス

今年の冬物クリーニングと保管は
初めての宅配クリーニング ??
10点お願いして、1着およそ1000円。
夏明けまで保管して頂けます ????

お洋服も綺麗に保管できて
お部屋もスッキリするなんて
最高すぎる、、、?????? pic.twitter.com/WlRspA2L4j

— P . (@panpakn) April 11, 2020

近所のクリーニング屋さんが保管サービスしてないのと、いつ行っても閉まってるので、人生初の宅配クリーニングを活用! 思った以上に手軽で、安くて、サービス良いな。兵庫まで行ってらっしゃい! #リナビス

— たなくま (@tanakuma) April 18, 2020

リナビスの良い口コミについて

  • 冬物はコスパが良い
  • シーズンオフの衣類を保管してもらえて便利

このような口コミが多いです。
10点出すと、コートやダウンも1着1000円ちょっとです。

さらに次のシーズンまで保管もしてくれるから、シーズンオフの冬物衣類をクリーニングするには最適です。

リナビスの口コミ:インスタでも良い評価!

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インスタグラムには良い口コミが多く、皆さん結構高いダウンを出している感じです。
パック料金なので、一番お得にクリーニング代を節約するならアウターを出しますよね。

テレビで宅配クリーニングのリナビスについてやってたから試しに5点出してみたけど、ファー付きのコートをファーごと洗ってくれるし、結構汗とかで汚れてた白のニットも凄く綺麗になって帰って来た??
素敵??

今後クリーニングはリナビスにお任せしよっ??

— 芹香 (@jkingdom0329) October 23, 2018

カンブリア宮殿で知ったおせっかい宅配クリーニングのリナビス、迷ってたけど注文した!でも北海道からの送料高いよ~
でもここのしみぬきの力に期待!https://t.co/R2wdk9rbf0

— あにゃ (@ryphowha) August 26, 2018

リナビスさんのクリーニング最高 ??でした!
30年来大事にしているぬいぐるみも綺麗になっただけでなく、脇から飛び出してた芯の針金納めて綺麗に縫ってくれた…?私の縫い目との違いがすごい
ピザ落っことして諦めてたジャケットもこの通りで今年も着られます?ありがたや ??? pic.twitter.com/R5YMXrS2X1

— あにゃ (@ryphowha) November 2, 2018

リナビスの口コミ:実際の体験レビュー

リナビスでは悪い口コミと良い口コミがあって使ってみないと納得できないので、実際に出して調査してみました。

リナビスを使ったときのお得感は?

一応、調査ということでいつ捨てても良い旦那様の衣類を中心にクリーニングに出しました。

礼服 上下 (2着扱い)
スーツ上下 (2着扱い)
ジャケット 2着
スラックス 1着
コート 1着
ダウンコート 2着

まとめて 11,700円で1着平均1,170円です。

ちなみに近所のクリーニングにもっていくと、ダウンコート2着で5000円、コート2000円。
他7着を3,000円でクリーニングしてくれると思うととても安いです。

リナビスのメリット

パック料金なので、冬物を出した時の価格が最大のメリットです。

また無料のサービスもしてくれます。

  • 毛玉取り
  • ボタンのほつれを補修

特に毛玉取りとほつれ補修には非常に満足しています。
毛玉は放置することも多いし、ボタンが緩んでいてもなかなか補修することってありませんよね。

ほんのひと手間をかけてくれるところがうれしいです。

また、受け取るまでリナビスからメールが何回も届きます。

注文内容確認メール
お届け日時完了メール
注文完了メール
配送キットの発送メール
衣類を受け取ったメール
納期確認メール
お届け事前メール
発送のお知らせ

初めてでも迷うことなく預けることができました。

リナビスの口コミ:実際の感想、レビューのまとめ

仕上がりは他の業者に負けないくらいしっかりしていました。
素材に合った高品質なクリーニングをしてくれます。

スーツや礼服くらいだと、安くもなく高くもない価格。
でも、コートやダウンを預けると一気にコスパがよくなります。
パック料金なので、預ける枚数がちょうどよいと、価格のバランスがとれます。

リナビスの口コミ:ダウンコートについて

ダウンコートの「石油臭」についてはクリーニング業者の口コミや評判にも頻繁に「臭い」と寄せられています。

ドライクリーニングをすると、石油臭はある程度ついてしまいます。
リナビスが特別臭いがつよいというわけではありません。

なお、現在は「臭わん加工」という従来の臭いの1/70におさえる上級溶剤をオプションとして扱っています。

あくまでもオプションになっていて、ダウンのクリーニング後に発生する臭いが気になる方は「臭わん加工」のオプションをつけるとよいです。

リナビスの口コミ:モンクレールなどの高級ダウン

モンクレールなどの高級ブランドをクリーニングする際にリナビスをおすすめするのは、高級衣類を扱う経験とラインを持っているからです。

  • モンクレールをはじめとした高級ダウンの依頼が多い
  • 「自然乾燥」で丁寧に乾かす

リナビスで預かる衣類の多くが冬ものです。
さらに、モンクレール、カナダグースなど高級ダウンのクリーニングが特に多い。

高級ブランド品の衣類は、生地も造りも繊細で、ダウンに至っては水も風も通しにくくなっているから手間がかかり効率が悪いです。

それでいて「高級」だからクリーニング店では嫌がる店が多いです。
だから高額設定になっている。

リナビスはもともとドライクリーニング中心で、高級な衣類にも抵抗がなく「高級ブランド品のクリーニングに自信があります」と公式ページで明言しています。

安心して預けることができます。

リナビスの口コミ:「臭わん加工」について

リナビス 臭わん加工は高級溶剤を使用

リナビスの「臭わん加工」は、ドライクリーニング後の石油臭が気になる
お客様の声にお応えして、新しく高級新溶剤を導入したサービスです。
この溶剤を使用するとほとんどドライクリーニング臭がしないため、
臭いに敏感なお客様にお勧めしたいオプションメニューです。

・ドライクリーニングと水洗いの違いは?
「ドライクリーニング」を頼んだことのある人は、独特な臭いを感じたことが
あるかと思います。
なぜドライクリーニングにこの匂いがするかと言うと、ドライクリーニングは水を使って
洗っている訳ではなく、有機系の溶剤を使って仕上げています。

「水洗い」はその名の通り、水に対して耐久性の高い衣類(家庭の洗濯機で洗うことが出来る
ものが対象)を、40℃~60℃の温水で洗う方法です。
使用する洗剤は、石鹸、洗剤、漂白剤になります。

・「ドライクリーニング」に向いているのは?

衣類に優しく仕上げる事が出来るため、型崩れや縮み、色落ちの心配がある衣類をクリーニングする事が
出来ます。

水洗い出来ない衣類:ウール、カシミヤ、シルクなど

向いている汚れ:油性の汚れに強いため、皮脂による汚れや口紅、チョコレートの付着

・「水洗い」に向いているのは?

溶剤ではなく洗剤、温水を使用して洗濯するので、直接肌に触れるものは「水洗い」に適しています。

向いている汚れ:ジュースやお酒など水溶性の汚れ

【リナビス 臭わん加工の特徴は?】

・ドライクリーニング独特の石油のような臭いがほとんどしない
・臭いのレベルは一般溶剤のなんと1/70!
・全国で数社しか採用していない高級溶剤を使用

【対象コース】

・衣類3点クリーニングコース
・衣類5点クリーニングコース
・衣類10点クリーニングコース
・衣類20点クリーニングコース
・ビジネスコース

このコースにプラス料金770円(税込み)でオプションとして
付けられます。

臭いに敏感な方には嬉しいサービスです。

リナビスの口コミ:保管が無料できる!

リナビス 口コミ
クリーニング後の保管が「無料」。
最長12か月、次のシーズンまで預けることができます。

特に冬物は場所をとるので、預かってもらえるのはうれしいことです。
クローゼット内がすっきりします。

ただ、急に受け取りたいといってもすぐに対応していただけないようです。

リナビスの口コミ:集荷について

リナビスを利用する流れは、次のようになります。

  1. 公式サイトから申し込み
  2. 配送キットが届く
  3. 衣類を詰めて発送
  4. クリーニング/保管
  5. 衣類が自宅に到着

申し込み自体は一般的な通販と変わらず簡単です。

その後、2-3日で自宅のポストに専用のキットが届きます。
兵庫-大阪あたりから出していると思うので、申し込みの時間や場所によっては翌日についていることもあるようです。

同封の申し込み用紙に必要事項と要望を記入。
要望はシミや気になるところの具体的な希望です。

そして、バッグに衣類を詰めます。
バッグの大きさは縦45㎝×横50㎝×高さ40㎝。

ジャケットやコートが多いと10点がギリギリの量です。
衣類を詰めたらヤマト運輸の伝票を入れて、ファスナーを結束バンドで留める。

梱包を終えたら、ヤマト運輸に集荷の連絡をします。
着払いなので、集荷に費用が発生することはありません。

重くなければ、コンビニやヤマト運輸の営業所へ持ち込むことも可能です。

リナビスの口コミにある最悪理由

リナビスに限らずクリーニング店ではよくトラブルが起きます。

きれいになっていない
臭いが取れていない
変な臭いがついている(石油臭)
破損した、破れた
シワがついた
変色した
紛失した

などなど。

素材を理解せずミスや紛失といった人的不注意でおきる問題もあります。

その他、クリーニングの負荷に耐えられない衣類に問題があるケース。
中にはそもそも色が落ちやすいものは、使用による経年劣化の問題です。

その他、汚れやにおいの取れ具合も、クリーニングの認識違いによって起きます。
ちなみにシミは時間の経過すると落としきることが難しくなります。

「最悪」と書かれる多くの理由は、宅配クリーニングは書面でのやり取りが中心で、意思の疎通が取れないことによるものが多いからです。

リナビスの口コミからトラブルの対処方法

リナビスに依頼する際、トラブルを避ける方法があります。

まずは、汚れが気になる箇所は詳細を記入することです。

リナビスでは、知識のあるキャリアの長いスタッフが検品を担当。
特に汚れが気になる場所は、申込書に詳細を記入しておくと伝わりやすいです。

万が一クリーニング後に不満があれば、1週間以内に再仕上げに無料で対応してくれます。

でも再配送にも連絡や手間も時間もかかってしまうので、事前に伝えることはしっかりと伝えておくといいです。

あと、シミ抜きにも限界があることは知っておきましょう。
シミは状態によってきれいに落ちないこともあります。

ドライクリーニングでしか洗えない衣類は落ちにくいことも理解しておきましょう。

また、多くの人がプチ不満としてあげているのが納期です。

基本的な衣類クリーニングは10~20営業日かかります。
かなり日数の幅が広いため、余裕をもっておきましょう。

ちなみに20営業日となると、土日は少なくとも4日とることになります。
1ヶ月位は見ておく必要があるわけです。

多少余裕をもってクリーニングにだすことが良いです。

リナビスの口コミ:どのコースがよい?

コース料金1着あたりの料金
衣類3点コース6,840円2,280円
衣類5点コース8,550円1,710円
衣類10点コース11,700円1,170円
衣類20点コース19,800円990円

往復の送料、12ヶ月の無料保管サービスが付いています。

オプション料金
はっ水加工1,078円(1着)
臭わん加工770円
汗抜き加工550円(1着)
カビ抜き加工550円(1着)

リナビスの口コミ:クーポンについて

「クーポン」を貰えるのは会員だけです。
あと、初回会員申し込み時には、すぐに使える「ポイント」があります。

初めての人はわざわざクーポンの発行を待つ必要がなく、とてもお得にクリーニングが出せるというわけです。

ちなみにクーポンの発行はだいたい3か月ペースで配布されているようです。
利用回数により割引もことなるようです。

リナビスの口コミ:よくある質問

届け日の指定方法は?
クリーニング注文後に集荷キットと同時に届く、申込用紙に希望の日時を記入します。

最短納期は、発送後5日です。しかし、混んでいる時期や汚れの落ち具合などにより納期が長くなる可能性があります。

納期はホームページの「ただいまのクリーニング納期」を目安に、不安な場合は、直接リナビスへ問い合わせることをおすすめします。

注文後にオプション追加できる?
注文後に「やっぱりオプションもつけたい」と思ったら、集荷キットと同時に届く申込書にある「クリーニングに関する希望欄」に、オプション追加の旨を記入すれば可能です。

その際、どの衣類にオプションをつけるのかを判断しやすいように、洋服の特徴も伝えるといいでしょう。

有料オプションを追加する場合は、注文時に選択した支払方法にて、改めて追加料金が請求されます。

リナビスでモンクレールなどの高級衣類は依頼できる?
リナビスは、モンクレールやカナダグースなどの高級ダウンも取り扱っています。

革製品や高級ブランド品も、熟練の職人が素材に合ったクリーニングをしてくれますので、安心して依頼してください。

リナビスのモンクレールのクリーニングについては、「リナビスはモンクレールのクリーニングが得意?口コミとともに解説」で詳しく解説していますので参考にしてください。

集荷パック到着後に点数を追加したい場合は?
注文した後に、依頼枚数をさらに増やしたい場合は、集荷キットに同封されている申込書の記入欄に、追加点数と追加した旨を記入すれば受け付けてもらえます。

リナビスへの到着後、各コースに応じたオプション追加料金を計算して、改めて追加料金が請求されます。

シミや汚れが残っている!再依頼はできる?
クリーニングを終えて衣類等が返却された際、仕上がりに不満がある場合、無料で再依頼することができます。

自宅へ到着後、1週間以内であれば再依頼可能です。もし1週間以上経過すると、クリーニングの際にとれなかったということを証明できないため、対応不可となります。

不満を残さないためにも到着後はなるべく早く確認しましょう。

どんな洋服がクリーニングできる?
ほとんどの衣類はクリーニングできますが、次に挙げるものについては取り扱い除外品となるので注意してください。

毛皮
皮革製品
濡れているもの
水着
下着類
ドライクリーニングも水洗いもできないもの
汚れ、臭いがひどいもの
ペットが使用したもの
その他クリーニングできないと判断したもの

届け日の変更はできる?
お届け希望日時の変更の受付は、原則として受付していません。

発送後のお届け希望日時を変更したい場合は、直接運送会社へ依頼してください。

長期保管の返却日は日時指定できる?
衣類等の長期保管サービスでは、返却日の日付指定が可能です。

注文後、お届け希望日時選択画面(納期管理システム)で、希望するお届け日時を登録してください。

ただし、お届け希望日は、日ごとに上限があります。

希望日時を登録した後は、日時変更を希望しても受付けできないこともあるので、必ず予定を確認してから日付指定しましょう。

宅配ボックスに届けてもらうことはできる?
宅配ボックスに入るサイズであれば、対応可能です。

集荷キットに同封されている申込書にて、宅配ボックス届けの欄にチェックを入れてください。

リナビスの会社:東田ドライの会社概要

会社名 株式会社東田ドライ
住所 〒677-0043 兵庫県西脇市下戸田31-1
電話 050-3628-4810
メール info@rinavis.com
運営責任者 東田 伸哉
ホームページ https://rinavis.com/

リナビスの口コミ:まとめ

繊細な高級衣類を扱える職人と、クリーニングのラインができているのがリナビスです。
モンクレールやカナダグースといった冬物クリーニングは特におすすめ。

衣類の種類によって料金の差がないため、、モンクレールなどの高級な冬物衣類をまとめて出すと、かなりお得にクリーニングができます。
モンクレールをはじめとした高級ダウン、冬物衣類のクリーニングを考えている人は、リナビスを利用するのがおすすめです。

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